1.退貨說明
關於退貨 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益， 鑑賞期不等於試用期，請您務必於貨到7天內(含假日，以收執聯簽收日或郵戳為憑 )保持商品全新狀態辦理退貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜，一旦商品拆封使用後，就無法提供退貨服務。單筆訂單僅提供一次退貨，不提供第二次退貨，若第二次退貨則會請消費者自行負擔運費。
線上購物退貨僅提供全訂單退貨，恕不接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整（包含贈品、附件、包裝等；組合商品需整組退還），否則恕不接受。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊全丟失者，本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
客製化商品、已拆封之個人衛生用品、生鮮食品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，只要您符合下述條件其中之一的情況之下，將無法接受退貨：
● 超過 7 天的商品鑑賞期。
●商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
● 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全者（包含贈品、附件、包裝、組合商品等）。
● 惡意或大量退貨。
退貨請於收到商品7日內，請來信客服信箱pawhomietw@pawhomie.com.tw，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。確認退換貨事宜後，請將商品、贈品放入原包裝箱內，本公司將派委託之物流商前往取件。
2.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我司委託之物流商進行回收。
3.退款說明
● 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
● 貨到付款及ATM轉賬者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
4.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
5. 換貨流程
您與本公司共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於網頁上重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
Q&A：商品拆封發現壞掉了，可以退貨嗎？
收到商品之後，若因商品瑕疵、錯誤寄送，非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，可以向我司申請退換貨流程處理。
※PawHomie貼心小提醒：若收到的商品瑕疵、錯誤寄送，非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請務必保留收到當下的商品狀態與包裝並拍照，以email形式向我司進行反饋，以為維護您的退換貨權益，切勿自行報廢丟棄商品與包裝唷！
